Если ваша покупка не удается с первого раза, пожалуйста, смотрите в теме Обращение в биллинг и поддержку VALVe, как связаться с нами. Нам будет нужно просмотреть вашу попытку покупки и определить причину того, что ваша транзакция была отклонена, если вы уверены, что причины, перечисленные ниже, не подходят.

Мы используем систему биллинга, которая произведет авторизацию карты, не ставя задержку авторизации на средства на счету. Однако, некоторые банки и эмитенты кредитных карт требуют задержку авторизации на эти средства. Пожалуйста, свяжитесь с вашим банком или компанией кредитных карт, если ваша покупка была отклонена в Steam, но средства все еще удерживаются.

Покупки по кредитным картам, сделанные через Steam, чаще всего отклоняются по следующим причинам:
Недостаток средств

В первую очередь, пожалуйста, проверьте счет, связанный с с вашей картой, чтобы убедиться, что есть средства, доступные для вашей покупки. Если вы обнаружите, что есть достаточно средств, ваша карта могла быть отклонена по одной из причин, перечисленных ниже.
Неудавшаяся верификация адреса

Убедитесь, что вы вводите ваш адрес в точности, как он выглядит в сводках вашего счета (все – включая постановку дефисов и пробелов – должно быть введено в точности, как представитель службы работы с покупателями у эмитента вашей кредитной карты ввел его, чтобы пройти проверку нашей Системы верификации адресов)Некоторые эмитенты кредитных карт не держат специальные знаки (т.е. косые черты, обратные косые черты и дефисы) в их записях Верификации Адресов – по этой причине вам, возможно, понадобится ввести адрес, который обычно бы выглядел как "111-22", с разделяющим пробелом ("111 22") или без всякой пунктуации ("11122"), чтобы пройти Верификацию адресов.
Неудавшееся сравнение кода CVV2

Код CVV2 – это последние 3 цифры, которые можно увидеть сзади вашей карты на линии для подписи, если у вас Visa, Mastercard или Discover card – карты American Express показывают код CVV2 из 4 цифр спереди карты, прямо над последними тремя цифрами номера кредитной карты.Если ваш код CVV2 не читаем, пожалуйста, свяжитесь с эмитентом вашей кредитной карты, чтобы получить новую карту
Покупка из-за пределов страны, в которой карты была выдана

Если вы пытаетесь покупку, но вы не находитесь в стране, в которой ваша карта была выдана, пожалуйста, Свяжитесь с биллингом и поддержкой VALVe для помощи.
Связанные разделы

* I_Was_Charged_Twice_for_a_Game
* The_specified_subscription_is_not_available_for_credit_card_purchase
* Purchase_Pending
* Изменение ввода не-английских символов в расчетных данных
* Эта игра недоступна для покупки в вашей стране