Розничный CD ключ может быть зарегистрирован только на один аккаунт Steam. CD ключи привязываются к вашему аккаунту Steam, а не к компьютеру.

Если вы уверены, что ранее не регистрировали ваш CD ключ на аккаунте Steam, пожалуйста, смотрите инструкции в теме Процесс восстановления CD ключа.

Если вы ранее уже активировали ваш CD ключ в Steam, но не помните информацию для доступа к соответствующему аккаунту, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки VALVe, предоставив следующие сведения:

* Отсканированное изображение или цифровую фотографию CD ключа
* Имена пользователей всех аккаунтов Steam, которые вы могли использовать
* Все контактные адреса электронной почты, которые вы могли использовать

Пример отсканированного изображения CD ключа

Пожалуйста, взгляните на приведенный ниже пример того, какого размера должно быть изображение CD ключа и как оно должно быть подписано. Вам необходимо написать имя вашего аккаунта — на нашем образце им является "support" — или ваш номер Incident Number, который присваивается запросу в службу поддержки (если вы не уверены насчет правильности имени вашего аккаунта, вам необходимо отправить свой запрос, затем написать Incident Number возле кода активации и после этого обновить запрос, приложив отсканированное изображение).

ea_cd_key_scan.jpg

sierra_cd_key_scan.jpg

Связанные разделы

* Неверный CD ключ
* Процесс восстановления CD ключа
* Возвращение похищенного аккаунта Steam
* Восстановление утерянного пароля